ASHOGA brindó una nueva capacitación para fortalecer la calidad en la atención.
En el marco del Programa de Capacitación Permanente de FEHGRA, ASHOGA llevó adelante una nueva instancia de formación profesional destinada a empresarios, mandos medios y equipos de trabajo de la actividad hotelera y gastronómica.
La capacitación presencial “El servicio como experiencia”, realizada el jueves 10 de septiembre en la sede institucional de ASHOGA, estuvo a cargo de la Capacitadora Coach Verónica Peinovich.
Durante la jornada se abordó el servicio desde una mirada integral, poniendo el foco en el rol de cada persona dentro de una organización y en la importancia de la actitud, el compromiso y el trabajo en equipo para generar experiencias positivas y fortalecer el vínculo con clientes y huéspedes.
A través de una propuesta dinámica y participativa, los asistentes compartieron experiencias y reflexionaron sobre cómo trascender la prestación del servicio para generar una verdadera conexión de persona a persona.“La actitud de las personas y de los equipos hace la diferencia. Cuando logramos esa conexión con el cliente, generamos una experiencia positiva que deja un recuerdo y hace que quieran volver y elegirnos nuevamente”, destacó Verónica Peinovich.
La capacitación contó con la participación de referentes de la hotelería, la gastronomía y otras actividades vinculadas al turismo de Villa Carlos Paz y la región. Desde ASHOGA se destacó la importancia de sostener estos espacios de formación y actualización profesional, acompañando las necesidades de los establecimientos y fortaleciendo las herramientas de quienes integran el sector.
La actividad forma parte del Programa de Capacitación Permanente de FEHGRA, que impulsa instancias de formación profesional a través de sus entidades asociadas en todo el país y otorga certificación oficial de participación.
